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快乐兔子的足迹

厚德载物 勤能补拙 山海有界 我心无疆

 
 
 

日志

 
 

用创新的方式消除危机  

2015-06-27 23:36:21|  分类: 投资管理创业 |  标签: |举报 |字号 订阅

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以个人28年的经验告诉我,真正问题能否获得解决的关键在于人的心态,不能打破自己既有框架约束的人,就算给他再厉害的武器配备,也提升不了太多的能力。以下举美国海军命中率的故事来说明,当主事者安于现状、骄傲自满时,往往会错失快速成长的机会,最后可能还落得被竞争对手消灭的结局。

故事大意是这样,1898年间,美国海军的炮火命中率低得不可思议。从当时美国海军军械科做的一项调查中可以看出,在9500发火炮中仅有121发能命中目标,也就是命中率约1.3%。在摇晃的甲板上操作大炮,向另一艘运动中的船舰开火,的确不是件容易的事。但即便如此,美国海军靠着这“出色”的命中率,一举击败了西班牙这个老牌的航海大国。无论与哪个国家的海军相比,美国海军的炮火命中率都是首屈一指的。

各国海军逐渐接受了海战中炮火命中率极低就是海上战争的特征的事实。直到一位英国海军舰长Percy Scott,他注意到他的一名炮手的命中率远远高于平均水平。Percy Scott舰长仔细观察了这位炮手是如何无意识地利用船只的起伏来帮助他瞄准。Percy Scott舰长调试了大炮的升降装置,还给每门大炮加装了一个望远镜,利用这些改造(包括大炮和加装系统),Percy Scott舰长所在的舰只的炮火命中率提高了整整百分之3000倍。

Scott舰长把他的舰只都改造了,但却没有兴趣去说服英国海军的其他舰队效法他的新花样。Scott舰长在南中国海巡视期间,向一位年轻的美国海军军官,Sims分享过他的新办法。Sims正在着手提高他的炮手的火炮命中率,因此对Scott的方法非常感兴趣,并且很快就确信,这些改造方法对美国海军至关重要。谁能拒绝百分之3000倍改善的命中率呢。于是Sims开展了对这一创新方法的大量研究工作,广泛收集数据以确保这一方法的效率和准确率,他还把这份由大量数据构成的报告提交给了华盛顿的美军军械科和美国海军,期盼海军上层能给出一个迅速,积极和热烈的批复。

但Sims收到的却是不折不扣的失望。华盛顿方面没有给他任何批复,海军方面的说法是,这个新产品根本就没用。没有人理会这份报告。但没有人能阻拦Sims,他又收集了更多的数据,完成了更完整的报告,向海军各层面提交。在他看来只要是个有理智的人,都能看出这个创新的方法对海军火力的好处。但美国海军还是继续忽视他的报告。表面冷静的Sims用更加尖锐的报告提出他的建议,并且还把报告提交给了各个军械部门,终于没有人再忽视Sims的报告,他们要求海军必须对Sims的报告作出回应。而海军部门专家的回答是,美国海军的炮火命中技术是全球最好的,凭借顶尖的技术还刚刚赢了一场战争,所以没有必要现在提高炮火命中率。如果海上炮火命中率有问题的话,那也不是设备的问题,而是炮手的能力和他们所接受的训练。

这个回答更加激怒了Sims,他继续收集更多的数据,写出更尖刻的报告来要求提高海军炮火的命中率。这个问题最终成为Sims向美国海军的公开叫板。美国海军实在无法回避这个问题,只好作出让步,同意按照Sims的要求对他的创新方法进行公开试验。但美国海军部门只愿意把大炮架在平地上进行改造,而拒绝在起伏的船只甲板上来做这个试验。试验结果果然和海军,军械科的说法一样,这个方法不管用。这个试验结果,导致了很长一段时间在Sims、海军及军械科之间的相互诘难。

这时的Sims前程几将不保,他大肆攻击海军的最高权威,质疑他们的动机与能力,他简直就成了海军体系中的一个刺头。Sims最终作出了更加非凡的举动,他把前前后后地这些文件,数据,资料统统寄给了当时的美国总统,西奥多 罗斯福(Theodore Roosevelt: 美国第26任总统),之前曾在美国海军担任过要职的总统,慧眼识珠地发现了蕴藏在这份报告中的潜能。他打破了海军管理的惯例,越级把Sims调到华盛顿担任这项创新任务的检查官。罗斯福总统还命令在海军全面开展这一改造,并任命Sims担任这项创新改造的总负责人,直到这个创新全面完成。(数据源:Elting Morrison 着:《海上炮火:创新案例研究》)

这让大家思考一下,为什么在炮火命中率改造创新中出现如此多的阻碍?结合您的企业,类似的阻碍有哪些表现呢?这案例场景套在现在的企业经营上是否很相似呢?

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