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快乐兔子的足迹

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成功每一次演讲  

2015-02-26 23:38:18|  分类: 知识技巧 |  标签: |举报 |字号 订阅

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对于首席执行官或者有着类似头衔的经理人来说,成为成功的首席演讲官至关重要。和所有的演讲者一样,高级经理人的演讲技能也有所不同,糟糕的、优秀的都有。但与普通演讲者笨拙的演讲不同的是,高级经理人要是讲得不好,就会产生长期的影响。上百万美元的交易、职业的荣誉等,都有可能因为他们演讲技能的优劣赢得或失去。

大多数高级经理人认为,工作压力是随着办公室的扩大和专门停车位的待遇而增加的。但是,许多渴望升到高层的人低估了演讲技能的重要性,也低估了演讲技能对职业生涯的重要性。事实上,这会影响他们一生的成就。

"如果说沟通一直都很重要的话,那么现在它的重要性更为明显。良好的沟通不可能是率性而为,不能有丝毫疏忽。"Executive Communications Group的主席和创始人彼得·吉乌利亚诺(Peter Giuliano)如是说。部分的原因是,当今世界,媒体的力量无处不在,演讲者的几乎每一个词和每一个手势都有被夸大的可能。"一些经理人依然错误地认为他们对内部员工说的话是不被公开的,但是如今沟通的方式已经发生了变化。"现在,任何即兴的评论,或者表面上看起来无关紧要的闲聊,都会通过企业的内部网络传到互联网上,最终传到股东和媒体那里。而这一切只需要几分钟。

要言之有物

也要把握听众需要

目前,很多高级经理人依然忙于日常繁琐的工作,而没有对演讲技能给予足够的重视。培训房地产商的专家认为,对高级经理人来说,演讲技能提高最大的障碍是:演讲者对演说技能对自己被提升到高层是否有影响缺乏清醒的认识。

Exec/Comm的合伙人和顾问默纳·斯金纳(Merna Skinner)认为:"许多经理人说:'我了解自己的工作,也了解自己的水平,只要把事情说清楚就行了。'事实上,很少有人能演讲得很好而又能言之有物的。"

大多数专家指出,许多经理人把演讲失败归于缺乏准备时间。当演讲与工作任务有冲突时,他们通常把几天或几个星期后的演讲暂时搁置一边。这是不对的。斯金纳认为,经理人应该改变做计划的习惯和工作安排的优先次序。最好的办法是,提醒他们注意演讲失败的代价:"如果你的工作报告很糟糕,就会损害你的名誉和信誉。同时也会损害公司的信誉和名誉,而且你得不到第二次机会。"

   成功每一次演讲 - 快乐的兔子 - 快乐兔子的足迹 当然,问题并不总是没有时间准备。经理人可能多次演练过、反复修改过,而且很自信,但是在演讲中还是不能吸引听众的注意力,还是不能与听众产生互动。演讲专家托尼·杰瑞(Tony Jeary)认为发生这样的情况不是因为演讲者缺乏练习,而是因为他们犯了演讲中的第二大致命的错误---不清楚听众是谁。

杰瑞的新书《领导人的演讲》(Speaking From the Top),就是为那些需要训练演讲技能的高级经理人而写。他认为,高级经理人需要的助手是,不仅能设计幻灯片和保证电子提词器(TelePrompTer)正常工作的人,而且是研究听众需要的人。听众"可能是外面来的人、企业内部员工、股东、媒体记者,也可能有分析评论家、兄弟公司的雇员等"。

杰瑞认为演讲是很难同时满足五六个不同的听众群体的需要,但找不到听众听的演讲也很少见的。因此,应该努力去调查听众的构成以及他们想听些什么。"有必要认真分析不同的听众类型,然后努力创作出能满足不同听众需要的演讲稿。"如果演讲前忽视了这一工作,你的演讲就有可能失败,更糟的是,你发现听众都走光了。

吉乌利亚诺回忆,曾有一群经理人花费了数星期准备一次演讲,所有人对讲稿都精益求精,他们也很好地表达了自己的观点。但是吉乌利亚诺还是发现许多听众离开了。员工们的反应令经理们很纳闷。吉乌利亚诺说:"他们很困惑,甚至生气和惊讶。他们努力准备,但是却忘了最重要的一点---忽视了听众的需要。"

要有的放矢

就要事先了解听众

吉乌利亚诺指出,"演讲没有让听众感觉舒适,就是说没有说到听众的心坎上去。因此,针对听众的需要来构思演讲稿很重要。"

为了找到这个难以捉摸的"舒适度",吉乌利亚诺建议由不同人员构成一个班子,他们的任务是捕捉听众的想法,寻找各种线索。"他们可以告诉我们,不同的人有些什么不同的想法,这样,演讲者就可以有的放矢了,听众和演讲者也能互动起来。"在一个公司内部,这样的班子很容易搭建起来,只要同不同层次的员工保持联系就可以;在公司外部,就还需要演讲者积极主动同与会者进行事先沟通。

吉乌利亚诺和杰瑞的理论说明了,演讲者不仅要重视听众的需求,同时也应该多多寻求别人的帮助,这样做并不丢脸。

杰瑞的书中详细列举了辅助团队应如何保持合作,保证经理人能获得他所需要的每一样东西:从精心准备的演讲稿到对多媒体文件的专业制作和编排。杰瑞解释道:"大多数领导人都没有很好地利用企业内部的资源和人才。"团队的质量取决于领导的水平。在准备过程中,充分地与团队成员交流和沟通是至关重要的。那些"临时抱佛脚"和期望一切都会完美的领导人只是在自欺欺人。

反复排练

       是对付紧张的妙方

       经理人可以做到精通某一领域的技术,运用自如地使用最新的术语,也可以领导一个一流的团队制作出完美无瑕的演讲稿,但是他依然会面临着演讲中最古老的敌人---紧张。

       吉乌利亚诺说:"自从踏上通往讲台的阶梯开始,紧张就开始了。你能想象惠普公司首席执行官卡莉·菲奥里纳(Carly Fiorina)在演讲时每分钟心跳是多少次吗?"不管怎样,由于怕在众目睽睽之下说错话带来的严重后果,高级经理人在演讲时也很紧张,甚至比普通人更紧张。

       吉乌利亚诺的观点是,对付紧张的第一条防线是反复排练。但许多经理人强烈反对这样做。"许多人认为不需要排练,他们错误地认为不排练才可以保持新鲜感。但结果,在演讲时他们才发现有许多事先没有料到的问题和情况出现,令他们措手不及。"

       斯金纳也强调排练的重要性。她说:"练习可以帮助演讲者习惯那些视频机器和其他一些零碎的东西。"斯金纳建议她的顾客进行三种练习。第一步,让演讲者熟练运用将要使用的设备来朗读,不管是念讲话稿,还是用电子提词器或投影屏幕。这使得演讲者可以感觉自己的发音是否自然。第二步,重点练习停顿、语速和重音词组。第三步,到实地演练,以便熟悉周围情况,确定自己的位置,熟悉多媒体和AV设备的工作情况。

       总之,领导人演讲时面对的困难和其他演讲者面对的困难是相似的。最主要的区别是作为大人物在更高的期望下,有更大的压力和风险。

       多数高级经理人都有一个优势,那就是能获得资源来帮助他们提高演讲技能。比如雇用一名演讲专家,比如让一班人马专门为他们服务,比如有更多的时间准备,比如可以让别人来完成一些准备工作。

       总之,当提到演讲技能时,高级经理人和普通人的最大的区别在于,他们没有理由不能成为一个优秀的演讲家。每一个企业都有杰出的高级经理人,他们的演讲不应该令人讨厌。只要谦虚一点,在别人的帮助下,每个领导人的演讲都会非常成功。

       瞄准听众的兴奋点

许多演讲者靠自己的热情和激情来影响听众。但他们没有意识到的是,还有另外一个热情可以利用---那就是听众的热情。如果在开始十分钟内就能发现听众的兴趣所在并进行引导,那么,这种热情就会一直持续到演讲达到成功。

以下是一些捕捉听众热情的方法:

找到一名听众让他参加进来,进行互动。不要闲扯些自己的资历或者会场纪律等问题。你可以提问,或者让听众自我介绍,或做任何可以让听众一起参与的活动。好的演讲者知道,当你让听众发言时,他们会认为你是一个出色的演讲者。

成功每一次演讲 - 快乐的兔子 - 快乐兔子的足迹 用你的行动支持互动。如果你告诉他们该怎么做,大多数听众都会对你有所帮助。比如说,让小组里每个人都讲一些其他人的情况,这有助于舒缓紧张情绪和建立自信心。让听众直接表达他们想听些什么内容则会事半功倍。请他们指定一个人把他们的要求记下来,小组里还会有人自告奋勇来解释每一个要求。可以断言,当这些人听演讲时,他们会更自愿地支持你的观点或更加积极地参加讨论。

不要失去热情。一旦在演讲之初,你成功地克服了听众的抗拒心理,就应该把这个惯性一直保持下去,让听众参加到整个演讲过程中来。但是不要只依赖事先策划好的小组活动来激发互动。一个很好的方法是把演讲的内容细分后交给不同的小组去讨论,经过小组学习和讨论,然后向其他成员汇报。这会鼓励人们从自己的角度分析问题并得出自己的结论。当他们在别人面前阐述自己的观点时,他们觉得自己对这个问题也有参与,因此有自豪感而且印象深刻。要达到这个效果,通过让听众参与,比靠你自己用言语和表演打动听众要容易得多。

倾听。为了在整个演讲期间和听众保持互动,应该保持气氛活跃,并把学习的任务交给听众。人们在学习自己感兴趣的新东西的过程中,总是热情高涨。这可以保证演讲更加活泼、更加有趣,比平时听到的演讲带来更多快乐和更有成效。当听众告诉你他虽然很累,但也很满意时,那么你就是已经充分利用了听众的热情了。

虽然这些激发热情的招术并不总是有效,但记住,在策划演讲时,不管这个会议的规模如何,一定要事先考虑到这个问题。先问一下自己可以在哪里加上和听众的互动的内容,或者看看有什么办法让听众参加到演讲进程中来。对很多演讲来说,听众的参与时段最好安排在最后的问与答阶段之前。牢记这些,你肯定能找到新的办法激起和推动听众的热情。

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